Thời hạn bảo hành.
Mỗi dòng sản phẩm tương ứng với các thương hiệu khác nhau sẽ có thời gian bảo hành khác nhau. Dưới đây là bảng vắn tắt về thời hạn bảo hành của các hãng. Thời hạn bảo hành được tính từ ngày bàn giao hàng hóa.
| Hãng | Loại sản phẩm | Thời gian bảo hành |
| Philips | Đèn LED | 2 năm – Đổi mới |
| Đèn huỳnh quang | 1 năm – Đổi mới | |
| Kosoom | Tất cả | 3 năm – Đổi mới |
| Anfac | Tất cả | 2 năm – Đổi mới hoặc sửa chữa |
| KingECO | Tất cả | 2 năm – Đổi mới hoặc sửa chữa |
- Hình thức bảo hành đổi mới: Là thay thế sản phẩm hỏng bằng 1 sản phẩm mới hoàn toàn cùng mã hàng. Trong trường hợp nhà sản xuất đã dừng sản xuất sản phẩm cùng mã thì sẽ đổi sang sản phẩm mới cùng thương hiệu có chất lượng và tính năng tương đương.
- Hình thức bảo hành sửa chữa: Là khắc phục lỗi hoặc thay thế phần linh kiện bị hỏng bằng linh kiện mới.
Điều kiện bảo hành.
Các sản phẩm hỏng được bảo hành khi thỏa mãn các điều kiện sau.
- Sản phẩm còn hạn bảo hành.
- Sản phẩm không bị cháy, không bị vỡ do tác động ngoại lực.
- Sản phẩm sử dụng đúng môi trường, điện áp được nhà sản xuất khuyến cáo.
- Không có dấu hiệu bị phá hoại, tháo lắp không đúng kỹ thuật, tháo rời các linh kiện điện tử.
